Unidad
03

Bienvenida

¡Hola!

Esta unidad tiene el propósito de que conozcas a profundidad los requisitos necesarios para que una agencia de viajes inicie operaciones, que identifiques el tipo de productos que puedes diseñar para ofrecer en una agencia, así como los factores que deben tomarse en cuenta para elaborar cotizaciones.

Las actividades en las que participarás están diseñadas para que desarrolles la siguiente competencia:

  • Esboza un viaje para incorporar los servicios acordes con el turista o el segmento turístico mediante la elaboración de una cotización.

Recuerda que el (la) docente te enviará mediante el Foro de planeación didáctica, las indicaciones y lineamientos para cada actividad, así como los criterios de evaluación.

¡Adelante!


Competencias

General

Analiza la operación de las empresas de servicios de viajes mediante el estudio de su tipología, funcionamiento y tendencia dentro del sector para integrar una propuesta de viaje de acuerdo a las solicitudes y demandas del turista.

Específica

Esboza un viaje para incorporar los servicios acordes con el turista o el segmento turístico mediante la elaboración de una cotización.


Contenido

Unidad 3. Operación de las agencias de viaje

  • 3.1. Requisitos para apertura

  • 3.2. Requisitos de operación

  • 3.3. Contratación de servicios

  • 3.4. Sistemas de Distribución Global (GDS)

  • 3.5. Diseño de productos

    3.5.1 Rutas

    3.5.2 Circuitos

    3.5.3 Tours

    3.5.4 Paquete turístico

  • 3.6. Elaboración de cotizaciones.

    3.6.1 Tipos de impuestos por servicios y destinos

    3.6.2 Elementos fundamentales de las reglamentaciones de aduanas

    3.6.3 Tipos de cambio

    3.6.4 Formas de pago

    3.6.5 Porcentaje promedio de comisión

    3.6.6 Costo de venta

Material de estudio

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Los temas que revisaste te permiten comprender que las agencias de viajes son una parte fundamental de los servicios de viaje y que juegan un papel muy importante para la generación de productos lo suficientemente atractivos para generar el desplazamiento turístico. Asimismo, la integración de los servicios en rutas, circuitos y paquetes permite aminorar costos e incorporar el mayor número de servicios y atractivos posible, facilitando la decisión de compra del turista potencial. Ahora sí, con las herramientas adquiridas, podrás ser capaz de integrar diferentes servicios y “empaquetarlos”, haciéndolos más competitivos y accesibles a los posibles clientes.


  • Los servicios de viaje requieren un alto sentido de profesionalización
  • Operar una agencia de viajes requiere una importante relación con los demás prestadores de servicios
  • La integración de servicios facilita y motiva el desplazamiento turístico
  • El desarrollo de rutas y circuitos es un modelo de negocios competitivo

Ahora reflexiona: ¿Cómo puedes aprovechar todos los conocimientos adquiridos para generar más valor en los productos y servicios turísticos que ofrezcas en un futuro?.

Fuentes de consulta

Básicas

  • Acerenza, M. (2006). Efectos económicos, socioculturales y ambientales del turismo. México : Trillas
  • De la Torre, F. (2013). Agencias de viajes: estructura y operación. México: Trillas.
  • De la Torre, F. (2013). Sistemas de transportación turística. México: Trillas.
  • Downes, J. y Elliot, G. (2002). Diccionario de términos de finanzas e inversiones. México: CECSA.
  • Jiménez, A. (2006). Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes. España: Paraninfo.
  • Molina, S. (2007). Política turística en México. México: Trillas.
  • Ramírez, C. (2103). Calidad total en las empresas turísticas. México: Trillas.

Complementarias

  • Petra, N. (1986). Las agencias de viajes y el turismo. México: Diana.
  • Rodríguez, M. (1997). Organización y operación de agencias de viajes. México: CECSA.

Electrónicas

Videos

Muy bien, ahora realiza las Actividades de aprendizaje que se encuentran en la parte inferior.