Unidad 3. Documentación y auditoría
Los conocimientos obtenidos en esta unidad, te permiten comprender la importancia de aplicar una auditoría de calidad para la mejora continua de los procesos de calidad en productos o servicios y por qué es utilizada en diversas organizaciones tanto en las pequeñas, medianas y grandes empresas.
El propósito de la evidencia de aprendizaje de esta unidad es aprender a desarrollar una auditoría en cualquier área de una organización estableciendo indicadores para evaluar los procesos de la misma.
Respecto al problema prototípico, con los conocimientos que obtuviste en el estudio de esta unidad, te diste cuenta que las organizaciones necesitan de la aplicación de auditorías como herramienta de apoyo que permita mejorar los costos y procesos de calidad en el área de ventas de una organización. Para ello, en esta actividad se solicita lo siguiente:
Instrucciones:
- Retoma la información de la evidencia de las unidades 1 y 2. Revisa en la planeación didáctica los lineamientos para que continúes con la generación de la evidencia de aprendizaje.
- Presenta tu documento en formato Word o PowerPoint, inserta algunas imágenes, diagramas y organigrama para sustentar tu propuesta.
- Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis e incluye las referencias bibliográficas de donde obtuviste la información (en formato APA).
- Consulta el instrumento de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación.
- Guarda y envía tu trabajo con la nomenclatura ICAG_U3_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. Tu docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente y en caso necesario te brindará los indicadores para mejorar tu trabajo.