Linea de tiempo

Teoría: Administración Científica

Exponente: Frederick Winslow Taylor

Período: 1856-1915

Datos biográficos: Ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo. Considerado el padre de la Administración Científica. A él se debe el principio de la organización del trabajo conocido como taylorismo, basado en la división del trabajo y la producción en cadena.

Aportación: Se basa en el aspecto individual, análisis de tiempos y movimientos, enfocada en un aspecto fundamental de eficiencia operativa.

Obra principal: Scientific Management (1891)

Enfoque: Racionalización del trabajo en el nivel operativo.

Énfasis: En las tareas.

Teoría: Teoría Clásica

Exponente: Henry Fayol

Período: 1841 - 1925

Datos biográficos: Ingeniero metalúrgico nacido en Estambul antes de la independencia turca. Vivió en Francia y escribió sobre problemas y técnicas de dirección no abordados por Taylor. Se enfocó en las funciones técnicas, comerciales, financieras, contables, de seguridad y administrativas, entre las que destaca: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Entre sus principios administrativos está la unidad de mando y dirección, la autoridad y responsabilidad, la subordinación del interés particular al general, la división del trabajo, la centralización, el orden, la disciplina, la jerarquía, la justa remuneración, la equidad, la estabilidad del personal, la iniciativa y el trabajo en equipo.

Aportación: Método basado en funciones específicas dentro de las que distingue planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Establece principios de administración específicos incluyendo aspectos del orden humano como la equidad y la estabilidad del personal.

Obra principal: Administration industrielle et générale; prévoyance, organisation, commandement, coordination, controle (1916)
Bassins houillers de Commentry et de Decazeville, excursion sous la conduite de M. H. Fayol (1899)

Enfoque: Organización formal

Énfasis: En la estructura.

Teoría: Administración del tiempo

Exponente: Henry Lawrence Gantt

Período: 1861 - 1919

Datos biográficos: Discípulo de Frederick Winslow Taylor, colaboró con él en el estudio de una mejor organización del trabajo industrial. Sus investigaciones se centraron en el control y planificación de las operaciones productivas mediante el uso de técnicas gráficas, entre ellas el llamado diagrama de Gantt, popular en toda actividad que indique planificación en el tiempo. Enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores. Ideó un sistema de salarios derivado de la bonificación por tareas.

Aportación: Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida como diagrama de Gantt, en el cual el eje horizontal representa las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones. Enfatiza la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores.

Obra principal: Work, Wages and Profits (1913)

Enfoque: Tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades (Diagrama de Gantt).

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría Neoclásica

Exponente: Hugo Münsterberg

Período: 1863-1916

Datos biográficos: Psicólogo alemán, pionero de la psicología aplicada, estableció las bases de la psicología industrial que junto con la eficiencia estaban directamente relacionadas con las propuestas del taylorismo. Buscó condiciones para mejorar el trabajo del colaborador, así como la manera de influir para que adoptaran los objetivos organizacionales.

Aportación: Caracterizado por buscar técnicas que mejoren los mecanismos de producción con base en los individuos. Relaciona las habilidades de los empleados con las demandas de trabajo de la organización.

Obra principal: The Eternal Values (1909)
Psychology and Industrial Efficiency (1913)

Enfoque: Principios generales de la administración, funciones del administrador y organización formal.

Énfasis: En la estructura.

Teoría: Teoría de la Burocracia

Exponente: Maximilian Carl Emil Weber

Período: 1864-1920

Datos biográficos: Filósofo alemán, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo, considerado fundador de la sociología moderna y la administración pública, con un marcado sentido antipositivista. Definió el Estado como una entidad que ostenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción, aspecto fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente. Argumentó que los problemas políticos de Alemania en aquellos tiempos se debían a un problema de liderazgo y propuso la democracia como herramienta para elegir líderes fuertes, por lo que fundó el Partido Democrático Alemán. Para él, a política, por tanto, se deriva del poder. Distinguía tres tipos de liderazgo político, dominación y autoridad: carismático, tradicional y legal. Alude también un movimiento inevitable hacia una estructura racional-legal de la autoridad, utilizando una estructura burocrática. Muchos de sus trabajos fueron reunidos y publicados después de su muerte

Aportación: Modelo administrativo basado en el apego a reglas y a la racionalidad organizacional. Aplicó el término burocracia basándose en la palabra alemana bÜro, que quiere decir oficina, para referirse a las empresas que trabajan con fundamentos racionales.

Obra principal: La ética protestante y el espíritu del capitalismo (1905)
La ciencia y la política como vocación
Economía y sociedad (obra póstuma)

Enfoque: Racionalidad organizacional.

Énfasis: En la estructura.

Teoría: Teoría de las Relaciones Humanas

Exponente: George Elton Mayo

Período: 1880-1949

Datos biográficos: Filósofo, sociólogo, profesor y psicólogo industrial especializado en relaciones humanas y teoría de las organizaciones, partícipe de la escuela humanística de la administración. Estudió los efectos psicológicos que producen las condiciones físicas del trabajo en la producción y demostró que no existe cooperación en los proyectos si los trabajadores no son escuchados o considerados, lo que dificulta llegar a los objetivos trazados. Estudió la influencia de actitudes y relaciones de grupo sobre el desempeño. Al apoyarse en ciencias como la psicología, la antropología y la sociología, habla de motivación, grupos, conflictos, poder y liderazgo, para ser más conscientes del trato a colaboradores. Defendió las relaciones humanas, los cuales alegaba que la teoría clásica olvidaba, por lo que se le considera precursor de la corriente humano relacionalista (neoclásica).
   • Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
   • Desarrollo de ciencias humanas para desvalidar la teoría clásica.
   • Ideas de filosofía pragmática de Dewey y de psicología dinámica de Lewin que      influyeron en el humanismo.
   • Estudio personal, comportamiento de grupos formales e informales.
   • Puntualizó los cambios de horario, descansos, y el trabajo en equipo como      agentes para la eficiencia.
   • Manifiesto de las entrevistas a trabajadores permiten la descarga emocional.

Aportación: Basado en las relaciones humanas dentro de las organizaciones, su principal objetivo fue modificar el modelo mecánico de comportamiento para sustituirlo por otro que tuviera más en cuenta aspectos humanos como sentimientos, actitudes y motivación. En su investigación que incluye los estudios de Hawthorne señaló que 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos podrían conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

Obra principal: The Social Problems of an Industrial Civilization
Critical Evaluations in Business and Management

Enfoque: Organización formal e informal: motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupos.

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría de las Relaciones Humanas

Exponente: Mary Parker Follet

Período: 1868-1933

Datos biográficos: Trabajadora socia norteamericanal, consultora y autora de libros sobre democracia, relaciones humanas y administración. Sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con" y no del poder "sobre". Reconoció la naturaleza holística de la comunidad.

Aportación: Desarrolló la idea de "relaciones recípricas" entre los individuos y defendió el principio de integración y "compartir el poder". Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación influyeron en sus estudios organizacionales. Fue una pionera de los centros comunitarios.

Obra principal: The New State (1918 )
Experiencia Creativa (1924 )
Dynamic Administration (obra póstuma)

Enfoque: Organización formal e informal: motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupos.

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría de Sistemas

Exponente: Ludwig von Bertalanffy

Período: 1901-1972

Datos biográficos: Biólogo y filósofo austriaco reconocido por su teoría de sistemas. Este autor ayuda a ver la empresa como parte de un ambiente externo. La teoría general de sistemas afirma que no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. Las tres premisas básicas son: los sistemas existen dentro de sistemas, los sistemas son abiertos y las funciones de un sistema dependen de su estructura. Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, humanos o información, además constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las salidas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Las relaciones simbióticas son aquellas en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. La sinérgica es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al sistema. Homeostasis es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Entropía es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo, por el funcionamiento del mismo.

Aportación: Concepción totalizadora que concibe al organismo como un sistema abierto en constante intercambio con otros por medio de complejas interacciones. El sistema es una totalidad, si una parte falla se verán afectadas las demás ya que persiguen un objetivo en común. La dirección debe plantearse cuales serán las consecuencias en el sistema antes de tomar una decisión.

Obra principal: General system theory - A new approach to unity of science (1951)
Society for the Advancement of General Systems Theory (1954)
General System theory: Foundations, Development, Applications (1968)

Enfoque: Teoría General de Sistemas, con interacciones dinámicas en realidad social y a las estructuras organizadas. visión holística e integradora.

Énfasis: En la estructura.

Teoría: Teoría del Comportamiento Organizacional

Exponente: Douglas McGregor

Período: 1906-1964

Aportación: Propuso un camino para crear un entorno en que los empleados se sintieran motivados.

Obra principal: El lado humano de las organizaciones (1960)

Enfoque: Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales.

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría del Comportamiento Organizacional

Exponente: Abraham Maslow

Período: 1908-1970

Datos biográficos: Profesor, licenciado en Ingeniería Mecánica y doctor en Psicología Experimental. Comentaba acerca de la necesidad de ser humanista en la empresa con delegación de trabajo, descentralización de poder y autoevaluación del desempeño.Psicólogo estadounidense, humanista y pionero de la psicología transpersonal, se ubica entre los paradigmas del conductismo y el psicoanálisis. Habló de la importancia de las necesidades humanas plasmadas en su pirámide, donde los niveles inferiores corresponden a necesidades que deben ser cubiertas antes de logra satisfacer las de niveles más altos (fisiológicas, de seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización). La aplicación de las teorías de Maslow en la psicología laboral busca afianzar la estima de los trabajadores, ayudarlos a crecer, autorrealizare e innovar. Habló de la importancia de las necesidades humanas plasmadas en su pirámide donde en los niveles inferiores estaban representadas necesidades que debían ser cubiertas antes de logra satisfacer las de niveles más altos. Una figura útil en el entendimiento de la autorrealización fue Lao-Tsé, «padre del taoísmo», quien sostiene que las personas no obtienen significado personal ni placer buscando posesiones materiales. En la medida en que las necesidades vitales encuentran egoísmo, la persona adquiere emociones hostiles y limita su relación con la realidad externa.

Aportación: Expresa fundamentalmente la teoría de las necesidades estructuradas en diferentes niveles en donde las necesidades secundarias surgen a partir de la satisfacción de las más básicas.

Obra principal: El management según Maslow: una visión humanista para la empresa de hoy
Motivación y personalidad

Enfoque: Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales.

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría del desarrollo organizacional

Exponente: Warren Bennis

Período: 1925-2014

Datos biográficos: Profesor universitario emérito, consultor organizacional y autor considerado como uno de los pioneros en el campo de los estudios sobre liderazgo.

Aportación: Propone que el líder debe ser una combinación de experiencia, autoconocimiento y ética personal, lo que se conoce como liderazgo auténtico

Obra principal: Beyond Leadership: Balancing Economics, Ethics and Ecology (1997)
Best Practices in Leadership Development (2000)

Enfoque: Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto.

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría del desarrollo organizacional

Exponente: Richard Beckhard

Período: 1918-1999

Datos biográficos: Pionero en temas de administración del cambio, profesor adjunto y fundador del sistema de desarrollo organizacional que se fundamenta en la medición de la resistencia al cambio en la organización

Aportación: Crea y desarrolla la fórmula simbólica para el cambio que está estrictamente relacionada con las variables que inciden directamente en el mismo.

Obra principal: Addison-Wesley Organization Development Series (1967)

Enfoque: Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto.

Énfasis: En las personas.

Teoría: Teoría Estructuralista

Exponente: James D. Thompson

Período: 1920-1973

Datos biográficos: Sociólogo y escritor de diversos ensayos y textos sobre administración.

Aportación: Propone una teoría de toma de decisiones basado en las diferentes variables que puede presentar una relación causa y efecto, basadas en la claridad o certeza de las mismas.

Obra principal: Organizaciones en acción (1967)

Enfoque: Análisis intraorganizacional y con el ambiente externo. Enfoque de sistema abierto que visualiza las organizaciones como unidades sociales complejas en las cuales interactúan grupos sociales. Atiende tanto la estructura como el recurso humano (hombre organizacional). Aborda aspectos como la correspondencia entre organización formal e informal, entre objetivos de la organización y personales, entre estímulos materiales y sociales. Atiende aspectos de autoridad, comunicación, estructura de comportamiento y formalización.

Énfasis: En el ambiente.

Teoría: Teoría Estructuralista

Exponente: Amitai Etzioni

Período: 1929-?

Datos biográficos: Doctor en sociología y colaborador de las administraciones presidenciales de Jimmi Carter y Bill Clinton, uno de los mas notables teóricos de la administración moderna. Según él las organizaciones se caracterizan por la división de trabajo, atribución de poder y responsabilidades. La existencia de un centro de poder el cual controla los esfuerzos combinados de la organización y los dirigen hacia sus objetivos. Las personas pueden ser sustituidas por otras para sus tareas. Las organizaciones imponen una distribución de recompensas y sanciones para garantizar obediencia a sus normas, reglamento y ordenes.

Aportación: Su propuesta se basa en una cultura de red mediante múltiples estructuras independientes enlazadas entre si. Propone un consenso basado en la información y el conocimiento.

Obra principal: La nueva regla de oro: comunidad y moralidad en una sociedad democrática (1999)

Énfasis: En el ambiente.

Teoría: Teoría Estructuralista

Exponente: Peter o Meter Blau

Período: 1918-2002

Datos biográficos: Sociólogo, profesor emérito y teórico austriaco cuya especialidad eran las teorías sobre las estructuras sociales y organizacionales, produjo numerosas teorías con aplicación real en diversos campos.

Aportación: Reconocido por sus teorías con aplicaciones específicas dentro de los aspectos sociales y de cómo las estructuras impactan en el comportamiento humano.

Obra principal: The American Occupational Structure (1967)
On the Nature of Organizations (1964)

Énfasis: En el ambiente.

Teoría: Teoría Estructuralista

Exponente: Víctor A. Thompson

Período: 1912-¿?

Datos biográficos: Político, académico y autor de diversos textos relativos al modelo burocrático dentro de las organizaciones. Señala que en las organizaciones existe un fuerte desequilibrio entre el poder de decidir (autoridad) y el poder de realizar (capacidad), de forma tal que los administradores, ejecutivos y burócratas desarrollan mecanismos para defender su autoridad a costa de la racionalidad de la organización (manipulación del sistema de información, comportamiento dramático, ideología administrativa y buropatía)

Aportación: Defiende la teoría del desequilibrio existente entre decidir y poder realizar dentro de una organización. Hace alusión a la lucha entre conocimientos y jerarquías las cuales se fundamentan en una estructura monocrática y rutinaria, por lo que son contrarias a la creatividad y a la innovación.

Obra principal: Burocracia e Innovación (1969)

Énfasis: En el ambiente.

Teoría: Teoría Estructuralista

Exponente: Burton Clarke

Período: ¿?-2012

Datos biográficos: -

Aportación: Destacó la importancia de dividir a la organización en unidades estructurales con la finalidad de atender objetivos específicos.

Obra principal: -

Énfasis: En el ambiente.

Teoría: Teoría Estructuralista

Exponente: Jean Viet

Período: 1920-1987

Datos biográficos: Teórico reconocido por sus teorías estructuralistas de las organizaciones en diversos ámbitos disciplinarios pero sobre todo en ciencias sociales.

Aportación: Propone el estructuralismo con un enfoque en diversos ámbitos disciplinarios, pero fundamentalmente en las ciencias humanas y sociales.

Obra principal: Los métodos estructuralistas en las ciencias sociales (1966)

Énfasis: En el ambiente.

Teoría: Teoría situacional o de la contingencia

Exponente: Alfred Chandler Jr.

Período: 1918-2007

Datos biográficos: Profesor de historia de los negocios en la universidad de Harvard reconocido por su investigación sobre el origen de las organizaciones durante el capitalismo así como la importancia de las estructuras organizacionales sustentadas. Sugiere que la organización, así como los métodos, sistemas y procesos o procedimientos operacionales de una empresa, dependen de las condiciones o situaciones del ambiente en que desarrolla sus actividades y de los recursos internos disponibles.

Aportación: Propone cambios internos de la organización. Señala que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas apropiadas para alcanzar los objetivos de la organización. Intenta comprender como operar en condiciones distintas en circunstancias específicas para definir acciones apropiadas a cada situación. Apela a la comprensión de las relaciones que se desarrollan entre los subsistemas que conforman cada organización y sugiere que no existen principios universales, ya que hay modelos y teorías apropiados para situaciones específicas.

Obra principal: Strategy and Structure (1962)

Enfoque: No existe una manera única y mejor de organizar, el funcionamiento varía según el contexto. No hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa. Los diversos ambientes obligan a que se adopten nuevas estrategias. La tecnología como variable ambiental y organizacional. Las organizaciones reorientan sus objetivos teniendo en cuenta no sólo las metas institucionales sino a las personas, los sistemas y el medio.

Énfasis: En el ambiente y la tecnología.

Teoría: Teoría situacional o de la contingencia

Exponente: Burns y Stalker

Período: -

Datos biográficos: El ambiente determina la estructura y funcionamiento de las organizaciones. La sociedad del futuro será dinámica y cambiante por lo que requiere sistemas orgánicos, flexibles y adaptables, con una autoridad basada en el conocimiento, empleados polivalentes, cargos variables, decisiones descentralizadas, comunicación horizontal, confianza depositada en las personas y en un ambiente dinámico. El macro ambiente común a todas las organizaciones tiene condiciones: tecnológicas, legales, políticas, económicas, demográficas, ecológicas y culturales. El ambiente particular esta constituido por: proveedores, clientes o usuarios, competidores y entidades reguladoras.

Aportación: Investigación sobre organizaciones mecanisistas con estructura burocrática y rígida, autoridad basada en jerarquía y órdenes, cargos definidos y tareas univalentes, decisiones centralizadas, comunicación vertical y confianza depositada en las normas.

Obra principal: -

Énfasis: En el ambiente y la tecnología.

Teoría: Teoría situacional o de la contingencia

Exponente: Lawrence y Lorsch

Período: -

Datos biográficos: -

Aportación: Dentro de esta corriente desarrollan la teoría organizacional, la cual sostiene que capacitar y motivar lleva a un compromiso que trae consigo un cambio de mentalidad. Las organizaciones necesitan adecuarse sistemáticamente a las condiciones ambientales. Las normas causan sentimientos de identidad o rechazo hacia la organización.

Obra principal: Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration

Énfasis: En el ambiente y la tecnología.

Teoría: Teoría situacional o de la contingencia

Exponente: Joan Woodward

Período: 1916-1971

Datos biográficos: Socióloga industrial inglesa que realizó una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversos autores se correlacionaban con el éxito de las empresas cuando los llevaban a la práctica.

Aportación: Señala que la tecnología adoptada por una empresa determina su estructura y el comportamiento organizacional. Dice que las empresas con operaciones estables y relativamente rutinarias necesitan estrucuturas diferentes de aquellas organizaciones que utilizan tecnologia cambiante, sujeta a modificaciones. Las organizaciones altamente estructuradas y burocraticas, administrativas segun el sistema mecanista, son mas apropiadas para operaciones estables, en tanto que las organizaciones innovadoras, administrativas con el sistema organiaco, son mas apropiadas para tecnologias cambiantes.

Obra principal: -

Énfasis: En el ambiente y la tecnología.

Teoría: Administración por objetivos

Exponente: John W Humble

Período: 1925-2009

Datos biográficos: Consultor y Colaborador de la Banca, fue uno de los principales teóricos de la administración por objetivos.

Aportación: Establece a la administración por objetivos como un sistema que busca integrar las necesidades del desarrollo del directivo con las de la empresa a fin de alcanzar sus propósitos.

Obra principal: -

Enfoque: Técnica de planeación y control administrativo

Énfasis: Estructura y personas.

Teoría: Administración por objetivos

Exponente: Arthur D Levinson

Período: 1950-Activo

Datos biográficos: Doctor en Bioquímica y Director Ejecutivo de la empresa Genetech ha sido uno de los personajes que más ha aportado en el campo de la administración por objetivos y evaluación del desempeño.

Aportación: Postula que la administración por objetivos están basados en la "recompensa y el castigo" por lo que pueden ser dañinos a largo plazo. Por lo que propone dar prioridad a las metas personales del individuo.

Obra principal: -

Enfoque: Técnica de planeación y control administrativo

Énfasis: Estructura y personas.

Teoría: Administración por objetivos

Exponente: João Bosco Lodi

Período: 1934-2002

Datos biográficos: Académico brasileño creador de diversos textos relacionaos con administración por objetivos y modelos de personal en las organizaciones.

Aportación: Establece la incongruencia entre el establecimiento de objetivos a corto y largo plazo ocasionando un bajo rendimiento en la contribución de los resultados finales.

Obra principal: -

Enfoque: Técnica de planeación y control administrativo

Énfasis: Estructura y personas.

Teoría: Gestión estratégica

Exponente: Peter Ferdinand Drucker

Período: 1909-2005

Datos biográficos: Filósofo, historiador, abogado y tratadista austriaco considerado como uno de los más importantes teóricos de la administración moderna, sus ideas sentaron las bases de la corporación como actualmente la conocemos. Pensaba que la vida de cada persona podía enriquecerse mediante una gestión eficaz y un liderazgo ético.

Aportación: Se centralizó en el análisis de que existe un gran número de empleados que tienen conocimientos mayores que sus superiores y postuló el cómo dicho fenómeno afecta la forma en que son dirigidas las organizaciones.

Obra principal: La Era de la Discontinuidad (1969)

Enfoque: La razón de ser de la organización se formaliza en la misión, su visión y los valores que guiarán su actuación teniendo en cuenta que la gestión estratégica que se divide en: análisis, formulación e implantación de la estrategia

Énfasis: En las personas.

Teoría: Gestión por competencias

Exponente: David McClelland

Período: 1917-1998

Datos biográficos: Psicólogo estadounidense destacado por su teoría de la necesidad.

Aportación: Propone que la necesidad de logro tiene relación con la cantidad de motivación que tiene una persona para el logro de sus objetivos personales.

Obra principal: Human Motivation (1987)

Enfoque: Se basa en la motivación humana. Describe que la acción económica y empresarial está ligada a las motivaciones humanas, identificando tres sistemas importantes de motivación: Los logros, el poder y la pertenencia

Énfasis: En las personas dentro de los procesos al emplear tecnología.

Teoría: Gestión por competencias

Exponente: John Atkinson

Período: 1923-2003

Datos biográficos: Creador de la teoría de la motivación y su influencia sobre las personas y las organizaciones.

Aportación: Propone que las personas están motivadas por diferentes impulsos particularmente de logro, poder y afiliación.

Obra principal: -

Énfasis: En las personas dentro de los procesos al emplear tecnología.

Teoría: Calidad Total

Exponente: Kaoru Ishikawa

Período: 1915-1989

Datos biográficos: Químico, Administrador y Experto en control de calidad cuya principal aportación fue la creación de sistemas de calidad en las organizaciones.

Aportación: Está orientado a crear una cultura organizacional basada en la calidad integral aplicada a todos y cada uno de los sectores de la organización desde aspectos humanos hasta procesos y dirección

Obra principal: -

Enfoque: -

Énfasis: Estructura y personas.

Teoría: Cero Errores

Exponente: Phil Crosby

Período: 1926-2001

Datos biográficos: Empresario y consultor en temas de calidad total creador de la teoría "hacerlo bien, desde la primera vez"

Aportación: Enfoque basado fundamentalmente en la necesidad de una calidad total desde el primer momento, es decir, que los procesos o productos se elaboren bien desde la primera vez con la finalidad de evitar perdidas por mala calidad.

Obra principal: -

Enfoque: -

Énfasis: En la estructura

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