Analiza las características de la relación profesional/usuario de los servicios de salud, para establecer una comunicación efectiva, mediante el uso de la empatía, asertividad y responsabilidad.

Logros

• Definir la relación entre el profesional de la salud y el usuario del servicio de salud y sus características.
• Describir la importancia de la empatía y asertividad en la relación profesional de la salud y el usuario del servicio de salud.
• Explicar los modelos de relación médico y paciente.

Con esta unidad finalmente podemos entender de manera integral la importancia que tiene la comunicación efectiva en el área de la salud, mediante la participación responsable del profesional que participa en equipos multidisciplinarios dando atención médica con calidad. Hemos visto que existen dos elementos que permiten las buenas relaciones entre las personas, la empatía y la asertividad que posibilitan el acercamiento entre las personas permitiendo solventar barreras de comunicación que se puedan presentar y cuyo origen es multifactorial. Hablar de salud implica necesariamente hablar de la práctica médica que se apoya en el uso de la tecnología, donde los grandes avances permitirán tomar las mejores decisiones que convengan al USS en relación a sus necesidades.

El consejo final a manera de conclusión es que independientemente que formemos o no parte de un equipo multidisciplinario en salud, atendamos o no a pacientes en nuestra práctica profesional, recordemos que somos seres humanos con necesidades y aspiraciones de distinta índole que requieren ser atendidas de la mejor manera y la mejor manera es sabernos comunicar de manera efectiva. Practícala, hazla tuya y no dudes en mejorarla.

“Somos lo que hacemos repetidamente.
La excelencia entonces, no es un acto, sino hábito”.
Aristóteles

Básica

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Complementaria

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