Public Domain Pictures. (s.f.). Auditoría gráfico - Gráfico mano escribiendo [Imagen]. https://www.publicdomainpictures.net/es/view-image.php?image=265478&picture=auditoria-grafico-grafico-mano-escri

En esta unidad se conocieron los conceptos necesarios sobre calidad y gestión de calidad. La calidad ha representado, hasta nuestros días, un factor importante en la realización de un producto o servicio. La motivación para su estudio, por parte de las ciencias de la computación, ingeniería de software y las normas ISO, ha sido la satisfacción del cliente, el cumplir con los requisitos que solicita para ser trasladados o integrados como características del producto final. Cada uno de ellos ha considerado elementos importantes como la cultura y ética de calidad; valor de costos; gestión, sistema de gestión, aseguramiento y modelos de calidad; entre otros. Aunque se han abarcado desde estas dos perspectivas diferentes, coinciden en varios elementos y llegan al mismo fin, que es diseñar un producto con un grado de calidad satisfactorio, tanto para el cliente como para la organización.

La calidad puede abarcar a toda la organización, para esto será implantando un sistema de gestión de calidad a nivel organizacional o a nivel proyecto con un sistema de gestión de proyecto, estos sistemas se basan en los principios de la gestión de calidad de la norma ISO. En esta unidad fue importante abarcar desde un sistema de gestión de calidad a nivel organización porque es recomendable que primero se inicie concientizando al personal, aplicando principios de gestión, planificando actividades de mejora y aseguramiento, entre otras tareas, o actividades a toda la organización y después enfocarse a un único proyecto, donde se deberán aplicar las mismas actividades mencionadas sólo que a nivel proyecto. Por ejemplo, al considerar desarrollar software se valoran actividades que un gestor de proyecto debe realizar, la participación que tiene dentro de un grupo de garantía de calidad de software para establecer estándares documentales basados en estándares internacionales, etc. También se distingue la calidad de proceso y producto del software, ya que la calidad del software está determinada por éstas y les compete un sistema de gestión de calidad que posteriormente le llamaremos modelo de calidad de software, el cual será explicado en la unidad 3 de esta materia. Con este marco contextual se cubre la competencia de la unidad: identificar diversas perspectivas para comprender la importancia de la calidad y su relación con la gestión de ésta en el desarrollo del software, a partir de un marco contextual.